Neste artigo iremos abordar a criação de um FAQ (Frequently Asked Questions) com o componente Quick FAQ. Esta demanda surgiu em nossa intranet e resolvi compartilhar com vocês, minha experiência com o Quick Faq. O que mais me chamou a atenção neste componente, foi a possibilidade de criar subcategorias, enviar arquivos para anexar junto a FAQ em questão e sua possível integração com componentes de comentário.
Vamos ao passo a passo:
1) Instale o componente pelo menu Extensões->Instalar/Desinstalar
2) Instale o idioma português do componente pelo menu Extensões -> Instalar/Desinstalar
3) Acesse o Quick Faq pelo menu Componentes e configure-o de acordo com sua necessidade clicando no ícone preferências que está a direita.
4) Crie sua categoria clicando no ícone Administrar Categorias e observe que você pode criar sub-categorias, bastando para tal, escolher a categoria pai no combo box disponível.
5) Após criar a categoria você pode criar o ítem da FAQ propriamente dito clicando no ícone correspondente (FaqItem ou Criar novo item de FAQ). Basicamente você vai criar uma pergunta e irá responder a mesma lançando mão de todas as informações dispõem no momento, inclusive de anexos. 
1) Crie as TAGS para este ítem;
2) Escolha a categoria a qual pertence este ítem de FAQ; e
3) Selecione o anexo para este item de FAQ, se for o caso.
6) Através do ícone Administrar Arquivos, você pode enviar arquivos relacionados ao ítem da FAQ em questão, para o seu website.
7) Você pode criar suas TAGS através do ícone TAG.
O componente pode ser acessado via frontend para usuários que possuam nível de acesso do tipo GERENTE, no mínimo.
1) O título da FAQ - Coloque como título a pergunta que pretende responder com este ítem de FAQ;
2) Qual a categoria ela pertence;
3) O status atual da FAQ;
4) TAGS da FAQ;
5) Descrição - A resposta para a sua pergunta;
6) Informações de Metadados - ajude o google a encontrar sua FAQ; e
7) Palavras-chave - Palavras-chave de seu ítem de FAQ.
(*) Baixe o componente QuickFaq.
Até o próximo artigo!
